SEM y su importancia para las paginas web

SEM es una forma de hacer publicidad en internet con el fin promover los sitios webs por la visibilidad de resultados en los motores de búsqueda.

Muchas veces no hace falta hacer SEM, solo con hacer un SEO de calidad basta y también las empresas hacen SEM cuando la campaña les resulta rentable.

La SEM se usa para:

Ocupar una posición destacada en las búsquedas.

Branding.

Captar trafico de calidad y lograr objetivos.

Hacer una política junto con el SEO, ya sea para hacer una investigación para optimizar el SEO, para búsquedas donde no estemos bien posicionados y para ofertas y promociones.

¿porque hacer publicidad SEM?

Porque es una publicidad segmentada lo que quiere decir que la pagina aparecerá únicamente cuando el usuario realice una búsqueda del tipo de producto o servicio que ofrece la marca, otra razón es que la empresa decide cuando quiere invertir, solo paga por las visitas conseguidas y tienen posibilidad de saber el costo de cada venta.

¿Para que sirve el SEO?

SEO es el proceso en el cual se mejora la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos y naturales de los buscadores con el fin de atraer trafico gratuito.

La importancia del SEO esta en gozar de un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda, por lo cual sera mas fácil para los clientes encontrarte. Para conseguir que los usuarios conseguidos con SEO tengan una experiencia placentera de la pagina web debes tener una buena arquitectura web y publicar artículos que aporten valor

¿Cuales son sus objetivos?

Mejorar la imagen y reputación de la marca.

Incrementar las visitas.

Reducir los costos de marketing.

Para hacer SEO debes tener en cuenta estos aspectos:

SEO on page.

Se trata de diseñar una pagina llamativa que guste y sea fácil de navegar (uso de colores, tipo de letra, simplicidad, palabras clave), también debes ofrecer a los usuarios artículos que les interese leer.

Para que la pagina tenga un buen posicionamiento en SEO debe haber organización de los puntos de la pagina (encabezado, titulo, articulo) y uso de enlaces en artículos propios que conduzcan a otro articulo.

También se debe tener en cuenta la velocidad de carga que es el tiempo que se tarda en cargar una pagina web, si una pagina web tarda mucho tiempo en terminar de cargar el usuario se impacienta y se va, por lo que hay que optimizar la pagina para que cargue en el menor tiempo posible y mantener al usuario. Mientras menor es el tiempo de espera mejora el posicionamiento.

SEO off page.

Son las relaciones publicas, posicionamiento en buscadores, la reputación que creas como marca y enlaces de calidad en otras paginas y en redes sociales.

Las redes sociales son las herramientas mas usadas por las empresas ya que podemos hacernos promoción sin tener que invertir mucho presupuesto y es mas efectivo que los medios audiovisuales convencionales. Las redes sociales mas usadas por las empresas son: twitter, facebook, instagram, google+ , linkedin y youtube.

Tecnologia y su aporte a los negocios.

La tecnología es un conjunto de aplicaciones desarrolladas por el hombre para facilitar las tareas o construir objetos y satisfacer las necesidades de las personas.

En la ultima década los cambios en la tecnología va desde la realidad virtual, teléfonos y relojes inteligentes hasta el Internet de las cosas

¿Que aportes da la tecnología a los negocios?

Comunicación.

Debido a que puede conectarse con otra persona vía e-mail o llamadas, buscar información o recibir información a distancia.

Almacenamiento.

Ya que se puede almacenar de una gran cantidad de datos, ya sea en un dispositivo como en la nube o servidor web.

Innovación.

El trabajo que realizaban las personas ha sido automatizado.

Rapidez.

Accedes fácil y rápidamente a la información, quitando el tiempo de espera de un contenido importante con solo un click.

Acceso a nuevos mercados.

No hace falta estar físicamente en un lugar para tener una nueva oportunidad de negocio.

¿Que es el marketing digital?

Este termino se define como una combinación y utilización de estrategias de comercialización en medios digitales, es el marketing que hace uso de aparatos electrónicos como ordenadores, tablets, mobiles, TV y consolas de vídeo juego entre otros.

El marketing digital utiliza plataformas como sitios web, email, aplicaciones web y redes sociales.

Las organizaciones combinan el uso de los canales tradicionales y digitales, pero el marketing digital esta siendo utilizado por muchos mercadologos ya que permite hacer seguimiento mas preciso del retorno de inversión en comparación con otros canales tradicionales del marketing.

Lo que mas caracteriza esta tendencia es que posibilita la realización de campañas y estrategias personalizadas ya que ofrece una gran capacidad analítica y así lanzar campañas para mercados objetivos.

¿Cuales son las técnicas utilizadas en el marketing digital?

Analítica web.

Posicionamiento en buscadores y marketing de contenidos.

Publicidad en buscadores (SEM).

Email marketing.

Redes sociales.

Publicidad en redes sociales.

E-commerce.

Publicidad display.

Marketing movil.

Administración en comunidades.

¿Cuales son los valores que pueden impulsar tu marca?

La marca es una identificación comercial con la que se oferta un producto o servicio en el mercado. Es uno de los elementos mas importantes de la publicidad, ya que demuestra que es lo que es capaz de ofrecer al mercado.

Para tener una marca exitosa debes tener en cuenta estos aspectos:

Debe aportar simplicidad.

A veces menos es mas, no hay que abarcar muchas áreas para ser una marca reconocida, sino ofrecer el producto o servicio que mejor tienes para ofrecer, para tener claro es el objetivo que quieres cumplir

Tener paciencia.

Una marca reconocida no se puede crear en un corto plazo, ya a que primero debes que ganarte la confianza de los clientes y para esto hay que ser consistentes y coherentes.

Ser una marca relevante.

Debes desarrollar la habilidad de producir a nivel masivo y lograr economías de escala, ofrecer algo único que resulte relevante y aporte un valor añadido convirtiéndose en una necesidad para las personas.

Debe ser accesible.

Si estas invirtiendo una gran cantidad de dinero para atraer al cliente, también debemos contar con un buen mecanismo para cerrar la venta.

Ofrecer un producto o servicio innovador.

Al crear una marca, debes ofrecer algo innovador o que te diferencie de la competencia y reinventarse incluyendo mejoras que aporten una cualidad nueva al producto o servicio.

¿Que es marca?

La marca es una opción definida, elegida por una población que se siente representada por sus valores, una marca líder es la que ha establecido un código propio el cual ha surgido de toda su experiencia, las marcas no venden un producto, venden una promesa.

La marca es la diferencia entre unos zapatos de correr y unos nike, una marca es lo que las personas sienten sobre de ti, tu producto, servicio que ofreces o tu organización. Tiene una parte racional pero es mucho mas emocional.

La gente perdonara a una marca fuerte si comete un error como lo ocurrido con coca cola cuando lanzo al mercado la new coke. Asimismo la gente no perdonara una marca del momento si comete un error.

Así que ¿Cual es el secreto de una marca fuerte?

La respuesta es simple “Enfoque”, las grandes marcas representan algo, no un montón de cosas, una cosa. El fabricante de automóviles volvo define su marca en una sola palabra, seguridad, aunque no parezca que trabaje para ello.

A veces tienes que pensar mas allá de las categorías para saber lo que representan, harley davidson hace motocicletas, ¿quieren saber lo que representan? Libertad, no un motor mas potente ni una motocicleta mas fiable o un paseo mas suave.

Las marcas son experienciales, como starbucks que se diferencian de muchas maneras y ofrecen una experiencia de marca consistente en cada starbucks que visita, incluso tienen su propio idioma, han creado una comunidad única de amantes del café y son embajadores verdaderos de la marca, no se puede conseguir algo mejor. Starbucks se había dado cuenta de que no estaban en el negocio de servir café, estaban en el negocio de servir a la gente.

Así que puedes poner un valor monetario a la marca. Una investigación puede recordar lo bueno de coca cola que mencionamos anteriormente, el cuidado de recordar lo que su marca vale la pena que es correcto, de acuerdo a interbrand aproximadamente el 61% del valor de la corporación coca cola vale mucho dinero como marca. Por lo que vale la pena proteger y nutrir la marca, pero ¿como? Aquí hay algunos puntos clave para ayudar a mantener o incluso hacer crecer tu marca.

1- Se diferente: El mundo esta lleno de productos y servicios por lo cual tienes que destacar.

2- Estar atento: No permitas que tu marca haga cosas que no este descrito en tu categoría.

3- Se relevante: El mercado cambia constantemente, asegúrate de que tu marca se mantenga.

Así que ¿Quien realmente posee una marca? ¿El manager de marca? Las marcas pertenecen a las personas.

Las marcas solían ser unas empresas que le decían a la gente como era su marca de una sola manera, ahora es mas una conversación, pero no te preocupes que esta retroalimentación instantánea te puede ser muy útil. Esto te da una idea de lo que hay en los corazones y las mentes de nuestros clientes y te permite tomar medidas cuando se necesita, también puede ayudarte a mantenerte enfocado lo que es algo bueno.

Recapitulando, la marca es mucho mas que su logotipo o el color de su flota de camiones, es algo intangible, es lo que la gente piensa de ti sobre todo a nivel emocional, las grandes marcas se centran, representan algo, no solo ven y escuchan tus experiencias de una manera especial. Deben mantener su marca saludable, ser diferente, estar atento y relevante y finalmente nunca olvidar, escuchar y respetar al cliente, esto hace que te ganes su confianza.

Servicios y como se clasifican

Es un conjunto de actividades desempeñadas por una cantidad grande de personas que buscan satisfacer las necesidades del cliente. Los mas conocidos son los servicios de agua, electricidad, teléfono, gas, educación, transporte.

Los servicios se caracterizan por:

Ser intangibles: Los servicios no pueden verse, probarse, sentirse, oírse, ni olerse antes de la compra. Esto dificulta una serie de acciones que pudieran ser deseables de hacer.

Ser heterogéneos: Dos servicios similares nunca serán iguales, ya sea por las personas, el lugar y los momentos.

Tener inseparabilidad: En los servicios la producción y consumo son parcial o totalmente simultáneos.

Ser perecederos: El servicio no se puede almacenar como consecuencia un servicio no prestado, no se puede realizar en otro momento.

Ausencia de propiedad: Los compradores del servicio adquieren un derecho a recibir acceso o arriendo de algo pero no su propiedad.

¿Como se clasifican los servicios?

Servicios públicos: Servicios prestados por la administración publica y tienen la finalidad de ayudar a las personas que lo necesitan.

Servicios privados: Servicio que presta una empres privada y satisface los intereses y necesidades de las personas con un fin de lucro.

Servicios de mantenimiento: Son los que ofrecen mantener preventivamente los artículos que requiere un cuidado.

Servicios a domicilio: Son los que el cliente utiliza sin moverse de su lugar y contrata vía telefónica o Internet.

Servicios de alquiler: Aquellos que el cliente contrata para satisfacer una necesidad momentánea.

Servicios de taller: Se ofrecen para el cuidado y reparación de un articulo.

Producto, atributos y beneficios.

El producto es uno de los componentes del marketing mix o 4p's. Un producto es una opcion elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposicion de la demanda, con el fin de satisfacer las necesidades a traves de su uso.

¿Cuales son los atributos que debes desarrollar para ofrecer un producto?

Entre las caracteristicas que presenta un producto destaca:

Sus componentes y funciones.

Sus formulaciones e ingredientes.

Su envase y empaque.

Sus dimensiones y caracteristicas fisicas.

¿Cuales son los beneficios que debe ofrecer el uso del producto?

Esto corresponde al resultado esperado por la demanda al hacer uso de los atributos del producto, la demanda suele interesarse mas por los beneficios que por los atributos, los beneficios pueden ser:

Emocionales.

Funcionales.

Sensoriales.

Cognitivos.

Relacionales.

Proceso de decisión de compra.

El proceso de decisión de compra describe lo que hacemos las personas inconscientemente a la hora de hacer una compra, por lo que siempre la decisión de compra de un producto se define a través del proceso.

El proceso tiene 5 fases que pasamos a la hora de comprar algo:

Problema.

Este es el primer paso del ciclo y es cuando surge la necesidad de un producto o servicio por parte del cliente, ya sea porque quiere cambiar lo que ya tiene por otro o porque no lo tiene. Un ejemplo es el momento que quieres comprar un televisor nuevo.

Búsqueda de información.

La persona comienza el proceso de investigación de marcas que ofrece el mercado, sus cualidades y precios. Se investiga las opiniones de los productos entre amistades y otras personas en paginas de internet como foros, blogs. En el ejemplo el cliente acude a tiendas de electrónica e internet en busca de las marcas y busca opiniones de familiares y usuarios de internet sobre las marcas y modelos ofrecidas.

Evaluación de alternativas.

Se toman todas las alternativas resultantes y se estudian sobre cual es la que pueden cubrir nuestras necesidades ya sea por calidad, cualidades del producto y precio. En el ejemplo el cliente evalúa todo lo investigado y comienza a hacer descartes.

Compra.

En esta fase el cliente toma la decisión del producto o servicio que va a comprar, y donde lo va a comprar. En el ejemplo el cliente se decide la marca y modelo que va a comprar y acude a la tienda o la pagina web para comprar la tv.

Post-compra.

El servicio post-compra que ofrece la marca, se mide el nivel de satisfacción del cliente luego de comprar el producto o servicio y cumplimiento de garantías ofrecidas por la marca, esto añade un valor agregado a la marca. En el ejemplo están los correos electrónicos y llamadas por parte de la tienda para medir el nivel de satisfacción del producto y la garantía ofrecida.

Principales errores al ingresar al mercado

A continuación los diez planteamientos acerca de los principales errores que las empresas cometen al ingresar al mercado o al lanzar un producto de Philip Kotler:

1- Que la empresa no este suficientemente focalizada hacia el consumidor.

Las empresas no se esfuerzan en satisfacer a un grupo concreto de clientes, debido a que esperan tener éxito centradose en todos los segmentos del mercado y no tienen en cuenta las diferencias en las necesidades y deseos de los compradores. Por lo que la empresa debe priorizar los segmentos donde la empresa se debe interesar y debe disponer de vendedores o gestores de mercado para cada segmento.

2- Que la empresa no conozca totalmente a sus clientes objetivo.

Las empresas olvidan lo importante de tener un estudio de mercado actual para estar al tanto de las necesidades, comportamientos y pensamientos de los clientes, por lo que los clientes se quejan con frecuencia y las ventas bajan hasta no cumplir con las expectativas planteadas en un inicio. Las empresas deben investigar el mercado a través de encuestas, entrevistas y otras investigaciones para definir sus percepciones, necesidades, preferencias y cultura, para saber que aspecto debe priorizar en los productos.

3- La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores.

Las empresas se enfocan en su principal competencia y olvidan otros que también pueden ser una amenaza. Tienen poca información sobre ellos por lo que no puede prever las consecuencias relacionadas con las preferencias de los consumidores. La empresa debe asignar personas encargadas de estudiar la competencia para saber como piensa y actúa, contratar empleados de la competencia con el mismo fin y ofertar productos con similitud en el precio de la competencia, teniendo en cuenta el nivel de posicionamiento valor-precio.

4- Que la empresa no gestione bien las relaciones con sus stakeholders.

Debe tener buenas relaciones con las personas encargadas del diseño, producción y distribución del producto o servicio. Tener empleados satisfechos con sus trabajos, proveedores con la mejor calidad, distribuidores aptos e inversores motivados por los buenos resultados.

5- Que a la empresa no se le de bien gestionar nuevas oportunidades.

La falta de información en una empresa que invierte en nuevas tecnologías pero con malos resultados, estas oportunidades fracasan por fallas en la gestión de las ideas, desarrollo del concepto, verificación, prototipo y planificación del negocio entre otros. La solución es diseñar un sistema para estimular el flujo de nuevas ideas entre empleados y colaboradores, para darle valor a esas ideas y reconocer a los que proponen las mejoras.

6- Que el proceso de planificación mercadotecnia de la empresa sea deficiente.

Muchas empresas usan estrategias de mercado que no tienen coherencia y no las actualizan, por lo que no pueden considerar las eventualidades. Deben plantear un análisis de la situación donde se definan las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, estrategias, objetivos, presupuesto y control.

7- Hay que reforzar las políticas de productos y servicios de la empresa.

Las empresas tienen como responsables un pequeño porcentaje de productos de otorgar la mayor parte de sus ganancias y ofrecen muchos servicios gratuitos para complementar ciertos productos generando elevadas perdidas. Para evitarlo las empresas deben diseñar estrategias que identifiquen los productos débiles para mejorarlos o eliminarlos y que puedan influir sobre que servicios cobrar y cuales ofrecer gratis.

8- Que la capacidad de creación de marca y de comunicación de la empresa sean débiles.

Así como las empresas no conocen a su cliente objetivo, el mercado objetivo tampoco conoce a la empresa, muchos no perciben la diferencia entre las compañías ni perciben diferencias en la promoción de ventas de la empresa de un año a otro. Estos aspectos se deben tener en cuenta para mejorar las estrategias de creación de marca para que los consumidores den valor a la empresa y la diferencien de la competencia.

9- Que la empresa no este bien organizada para llevar a cabo una mercadotecnia eficiente.

Como consecuencia de directores de marketing poco efectivos y por consiguiente su departamento esta poco capacitado y tiene habilidades deficientes, las relaciones entre este departamento y los demás son deficientes. Por lo se debe de aplicar las tendencias del marketing mas actualizadas y mejorar las relaciones con los demás departamentos a partir de un director de marketing que cumpla con sus responsabilidades.

10- Que la empresa no haya empleado al máximo la tecnología.

El uso del Internet es mínimo, sabiendo que es la herramienta mas importante de comunicación y que la mayor parte de las empresas la usan para promover sus productos y tener una relación con el cliente.

Marketing y sus 4p's.

El marketing o mercadotecnia es un conjunto de actividades que abarca desde el diseño de un producto hasta la comercialización y estrategias post-venta.

El objetivo del marketing es influenciar la decisión de compra y que haya un feedback entre la marca y el consumidor.

Para que se produzca marketing deben cumplirse estas condiciones:

Haber al menos dos partes.

Las partes deben darse valor.

Las partes deben tener la capacidad de comunicar y dar.

Las partes deben tener la libertad de aceptar o rechazar la oferta.

Las partes deben suponer que es apropiado.

4p's del marketing.
Son herramientas utilizadas por las organizaciones para establecer estrategias de marketing y lograr los objetivos. Estas herramientas son:

Producto.

Es un bien o servicio que ha sido producido en la naturaleza o fabricado el cual es ofertado para satisfacer una necesidad al consumidor y obtener un beneficio de el.

Precio.

Es el valor monetario que tendrá el producto, este sera determinado por el costo de producción, la utilidad del producto, la oferta y la demanda.

Plaza.

Son los canales de distribución elegidos para que el producto llegue fácilmente al cliente.

Promoción.

Las estrategias de promoción que utilizara la marca como publicidad, relaciones publicas, venta personal y marketing directo, para comunicar las características y beneficios del producto y que se recuerde la marca.