Servicios y como se clasifican

Es un conjunto de actividades desempeñadas por una cantidad grande de personas que buscan satisfacer las necesidades del cliente. Los mas conocidos son los servicios de agua, electricidad, teléfono, gas, educación, transporte.

Los servicios se caracterizan por:

Ser intangibles: Los servicios no pueden verse, probarse, sentirse, oírse, ni olerse antes de la compra. Esto dificulta una serie de acciones que pudieran ser deseables de hacer.

Ser heterogéneos: Dos servicios similares nunca serán iguales, ya sea por las personas, el lugar y los momentos.

Tener inseparabilidad: En los servicios la producción y consumo son parcial o totalmente simultáneos.

Ser perecederos: El servicio no se puede almacenar como consecuencia un servicio no prestado, no se puede realizar en otro momento.

Ausencia de propiedad: Los compradores del servicio adquieren un derecho a recibir acceso o arriendo de algo pero no su propiedad.

¿Como se clasifican los servicios?

Servicios públicos: Servicios prestados por la administración publica y tienen la finalidad de ayudar a las personas que lo necesitan.

Servicios privados: Servicio que presta una empres privada y satisface los intereses y necesidades de las personas con un fin de lucro.

Servicios de mantenimiento: Son los que ofrecen mantener preventivamente los artículos que requiere un cuidado.

Servicios a domicilio: Son los que el cliente utiliza sin moverse de su lugar y contrata vía telefónica o Internet.

Servicios de alquiler: Aquellos que el cliente contrata para satisfacer una necesidad momentánea.

Servicios de taller: Se ofrecen para el cuidado y reparación de un articulo.